Política de Reembolsos
Términos y condiciones para solicitudes de reembolso en zavonelarthixa
Información General
En zavonelarthixa nos comprometemos a ofrecer programas educativos de alta calidad en desarrollo empresarial. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, por lo que hemos establecido esta política clara para solicitudes de reembolso.
Esta política se aplica a todos nuestros programas de formación empresarial y coaching, incluyendo cursos presenciales, sesiones virtuales y materiales educativos digitales ofrecidos a partir de enero de 2025.
Elegibilidad para Reembolsos
Criterios de Elegibilidad
- Solicitud presentada dentro del período especificado para cada programa
- Documentación completa y motivo válido según nuestros términos
- Cumplimiento de los requisitos específicos del programa contratado
- Participación inferior al porcentaje mínimo establecido para cada curso
Períodos de Reembolso
Primeras 48 horas
Reembolso completo del 100% disponible para cualquier programa. No se requiere justificación específica durante este período inicial.
Días 3-14
Reembolso del 80% del monto pagado. Aplicable si no has accedido a más del 25% del contenido del programa o asistido a más de una sesión grupal.
Días 15-30
Reembolso del 50% disponible únicamente por motivos médicos documentados o circunstancias extraordinarias debidamente justificadas.
Después de 30 días
No se procesan reembolsos regulares. Solo se consideran casos excepcionales con documentación médica o legal apropiada.
Proceso de Solicitud
Para solicitar un reembolso, debes completar los siguientes pasos en orden. El proceso está diseñado para ser transparente y eficiente para todos nuestros estudiantes.
- Envía un correo electrónico a info@zavonelarthixa.sbs con el asunto "Solicitud de Reembolso - [Tu Nombre]"
- Incluye tu nombre completo, número de teléfono y detalles del programa contratado
- Proporciona el motivo detallado de tu solicitud de reembolso
- Adjunta cualquier documentación de respaldo si es necesaria
- Espera confirmación de recepción en un plazo de 2 días hábiles
Información Importante
Las solicitudes de reembolso incompletas o sin la documentación requerida pueden experimentar retrasos en el procesamiento. Te recomendamos revisar cuidadosamente todos los requisitos antes de enviar tu solicitud.
Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos aprobados se procesan según el método de pago original utilizado para la compra. Los tiempos pueden variar dependiendo de tu institución financiera.
- Tarjetas de crédito: 5-10 días hábiles desde la aprobación
- Transferencias bancarias: 3-7 días hábiles desde la aprobación
- PayPal: 2-5 días hábiles desde la aprobación
- Otros métodos: Hasta 15 días hábiles desde la aprobación
Excepciones y Casos Especiales
Reconocemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. Evaluamos cada situación individual con comprensión y flexibilidad cuando es apropiado.
Circunstancias Especiales Consideradas
- Emergencias médicas documentadas del estudiante o familiar directo
- Pérdida de empleo involuntaria con documentación oficial
- Cambios significativos en circunstancias personales o familiares
- Problemas técnicos graves que impiden el acceso al programa
Programas con Políticas Específicas
Algunos programas especializados tienen términos particulares debido a su naturaleza intensiva o recursos limitados. Estos términos se comunican claramente durante el proceso de inscripción.
- Coaching individual: política de 72 horas para cancelación sin cargo
- Programas de grupo reducido: términos específicos según disponibilidad
- Cursos con certificación externa: sujetos a políticas de terceros
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Email: info@zavonelarthixa.sbs
Teléfono: +34 665 894 882
Dirección: C, Dársena Pesquera, 13, 03008 Alicante, España
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 CET